Laatst bijgewerkt: 14 juni 2025
Versie: 1.0
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Kaizen Crew: handelsnaam van Percom Consultants B.V., gevestigd aan Lage Mosten 41, 4822 NK Breda, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [80743919], hierna te noemen “Kaizen Crew” of “wij”.
1.2 Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Kaizen Crew.
1.3 Deelnemer: de persoon die feitelijk deelneemt aan een training of opleiding.
1.4 Overeenkomst: de overeenkomst tussen Kaizen Crew en de Klant met betrekking tot deelname aan een training, workshop, coaching of opleiding (online of fysiek).
1.5 Training: iedere door Kaizen Crew aangeboden leeractiviteit, zoals trainingen, cursussen, opleidingen, workshops, coaching of e-learning.
1.6 B2B: zakelijke klanten (bedrijven, organisaties, zelfstandigen).
1.7 B2C: particuliere klanten (consumenten, niet-handelen in beroep of bedrijf).
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Kaizen Crew en de Klant, ongeacht de wijze van totstandkoming (online, schriftelijk of mondeling).
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3 Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk door Kaizen Crew aanvaard.
3.1 Aanmelding voor een training kan schriftelijk, digitaal (via de website) of per e-mail plaatsvinden.
3.2 De overeenkomst komt tot stand na bevestiging door Kaizen Crew, bijvoorbeeld via e-mail of offerte.
3.3 Kaizen Crew heeft het recht een aanmelding te weigeren bij onvoldoende beschikbare plaatsen of andere gegronde redenen.
4.1 Alle prijzen worden vermeld in euro’s en zijn exclusief BTW voor zakelijke klanten (B2B), en inclusief BTW voor particuliere klanten (B2C).
4.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
4.3 Bij online aankopen dient betaling te geschieden via de aangegeven betaalmethode (bijv. iDEAL, creditcard).
4.4 Bij niet-tijdige betaling is de Klant in verzuim en kan Kaizen Crew wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.
4.5 Kaizen Crew behoudt zich het recht voor deelname aan een training te weigeren zolang betaling niet volledig is ontvangen.
5.1 Annulering door de Klant dient schriftelijk of per e-mail te gebeuren.
5.2 De volgende annuleringsvoorwaarden gelden (tenzij anders vermeld in de offerte of op de website):
5.3 De Klant mag in plaats van annulering kosteloos een vervanger aanmelden, mits vooraf gemeld.
5.4 Voor digitale producten of online trainingen geldt dat na inloggen, downloaden of openen van het materiaal geen herroepingsrecht meer bestaat.
5.5 Particuliere klanten (B2C) kunnen een online aankoop binnen 14 dagen na bestelling annuleren, mits de training nog niet is gestart of geopend (conform art. 6:230p BW).
6.1 Kaizen Crew behoudt zich het recht voor om trainingen te verplaatsen, samen te voegen of te annuleren bij onvoldoende inschrijvingen of overmacht (zoals ziekte van de trainer of technische storingen).
6.2 In geval van annulering door Kaizen Crew heeft de Klant recht op volledige terugbetaling van het reeds betaalde bedrag.
6.3 Kaizen Crew is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgschade als gevolg van wijziging of annulering.
7.1 Alle door Kaizen Crew verstrekte materialen (zoals hand-outs, slides, video’s, e-learningmodules en oefeningen) zijn beschermd door auteursrecht.
7.2 Het is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van Kaizen Crew materiaal te kopiëren, verspreiden of op enige wijze commercieel te gebruiken.
7.3 Het gebruiksrecht van digitale trainingsmaterialen is persoonlijk en niet-overdraagbaar.
8.1 Kaizen Crew spant zich in om trainingen zorgvuldig en professioneel uit te voeren.
8.2 Kaizen Crew is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
9.1 In geval van overmacht (zoals ziekte van een trainer, internetstoringen, brand, pandemie, overheidsmaatregelen, etc.) kan Kaizen Crew haar verplichtingen tijdelijk opschorten of de training verplaatsen.
9.2 Indien nakoming blijvend onmogelijk is, wordt de overeenkomst ontbonden en vindt restitutie plaats van het betaalde bedrag voor het niet-uitgevoerde deel.
10.1 Kaizen Crew behandelt alle persoonlijke en bedrijfsinformatie van klanten en deelnemers vertrouwelijk.
10.2 Deelnemers worden eveneens geacht vertrouwelijk om te gaan met informatie van mededeelnemers of gedeelde cases tijdens de training.
11.1 Eventuele klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 14 dagen na afloop van de training schriftelijk of per e-mail te worden gemeld aan Kaizen Crew.
11.2 Kaizen Crew zal binnen 10 werkdagen inhoudelijk reageren en waar mogelijk een passende oplossing bieden.
12.1 Consumenten die zich online inschrijven voor een fysieke training hebben het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na inschrijving te ontbinden, tenzij de training binnen deze termijn start.
12.2 Indien de training binnen deze termijn start met toestemming van de consument, vervalt het herroepingsrecht zodra de training is begonnen.
13.1 Op alle overeenkomsten met Kaizen Crew is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
13.3 Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter te Breda.
14.1 Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
14.2 Kaizen Crew kan deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie is steeds te vinden op www.kaizencrew.nl/voorwaarden
